Analisis Usability Pada Website Universitas Brawijaya Dengan Heuristic Evaluation

AbstrakUsability merupakan sejauh mana kelayakan suatu sistem berdasarkan efektivitas, efisiensi, dan satisfaction pada konteks tertentu. Pentingnya usability untuk mengukur kualitas kelayakan suatu sistem yang mengarah pada beberapa metode pengujian. Website resmi Universitas Brawijaya dengan domain ub.ac.id adalah media informasi online yang berisikan informasi tentang UB. Berdasarkan Pelayanan  Informasi dan Komplain (PIDK) UB terdapat keluhan tentang dokumentasi resmi UB yang belum diperbarui, selain itu menurut Pusat Jaminan Mutu belum terdapat adanya standar khusus, dan  TIK UB belum pernah melakukan evaluasi website.  Oleh karena itu, dibutuhkan evaluasi usability untuk mengetahui permasalahan yang ada pada sistem dan supaya mencapai tujuan tertentu secara efektif, efisien, dan mencapai kepuasan user. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka diangkatlah penelitian dengan judul Analisis Usability pada Website Universitas Brawijaya dengan Heuristic Evaluation (HE). HE adalah metode untuk mencari masalah usability dengan Nielsen’s heuristic dengan melibatkan para ahli.Penelitian dimulai dengan melakukan pengumpulan data, pengujian website, dan analisis hasil heuristik dan uji preferensi user. Dengan berpedoman pada sekumpulan heuristik, para ahli mencari dan menilai usability pada website UB. Kemudian uji preferensi user dengan PSSUQ juga dilakukan untuk mengetahui respon user umum terhadap website UB, dan didapatkan hasil berupa perbandingan hasil analisis antara HE dengan uji preferensi user.Kata kunci: Usability, Heuristic Evaluation, Uji Preferensi UserAbstractUsability is part of user experience to know how properness a system based on effectiveness, efficiency, and satisfaction in specific context. The importance of usability is to measure quality of a system which tends to evaluation methods. Official website of University of Brawijaya (ub.ac.id) is online media containing information regarding to UB. Based on the problems such as complaint about official documentation that has not been updated, no specific standard for the website, UB website has never been evaluated. Thus, it is a necessary to do usability evaluation to know defects in the system and to achieve better in terms of effectiveness, efficiency, and user satisfaction. Based on the problems mentioned, this research is named Analysis of Usability on Official Website University of Brawijaya using Heuristics Evaluation. HE is a method to look for usability defects by involving expert perspectives.Research starts from collecting data, evaluating data, and analyzing result of evaluations. Heuristics evaluation is a method to look for usability defects/problems using Nielsen’s heuristic by involving experts as evaluators in this research. Then, User Preference Evaluation with PSSUQ is needed to know responses of general users about UB website. From the result, it will be obtained and mapped result from Heuristic Evaluation and user preference testing concerning usability.Keywords: Usability, Heuristic Evaluation, User Preferences Testin

Perbandingan antara Metode Advance Use Case point dan Revised Use Case Point untuk Evaluasi Biaya Pengembangan Sistem Informasi Reservasi Ruangan

Proyek-proyek pengembangan perangkat lunak seringkali mengalami kegagalan karena tidak terpenuhinya batasan ruang lingkup, biaya dan waktu. Pada CV Gumcode Indonesia beberapa proyek mengalami keterlambatan dan kelebihan biaya karena metode perhitungan estimasi yang digunakan berupa campuran perhitungan dan dugaan, sehingga menghasilkan estimasi yang tidak tepat. Evaluasi terhadap metode estimasi dibutuhkan untuk menghasilkan estimasi yang lebih baik. Penelitian ini menjelaskan tentang estimasi biaya, waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk pengembangkan Sistem Informasi Reservasi Ruangan yang mengacu pada Work Breakdown Structure dan menjadwalkan ke dalam Gantt Chart menggunakan metode Advance Use Case Point dan Revised Use Case Point. Data dikumpulkan dengan teknik wawancara kepada Manajer Proyek dan observasi pada sistem, yang diolah menjadi use case diagram dan use case scenario. Dari metode Advance Use Case Point diperoleh estimasi hours of effort sebesar 2.229,4 jam kerja dengan total biaya Rp 110.558.733,00 dan dikerjakan oleh 26 orang. Sedangkan, dari metode Revised Use Case Point diperoleh estimasi hours of effort sebesar 1.679,8 jam kerja dengan total biaya Rp 83.303.382,00 dan dikerjakan oleh 26 orang. Berdasarkan analisis perbandingan hasil kedua metode, metode Advance Use Case Point lebih direkomendasikan karena mencangkup fitur End-User Development yang dibutuhkan dalam Sistem Informasi Reservasi Ruangan.AbstractMany software development projects failed because they didn’t meet the limits of scope, cost and time. In CV Gumcode Indonesia, some projects experienced delay and the cost was overrun because the estimation method used is a mixture of calculations and guesses, resulting in incorrect estimates. This study described the cost, time and resource estimation needed to develop a Room Reservation Information System that referred to the Work Breakdown Structure and scheduled it into the Gantt Chart using the Advance Use Case Point and Revised Use Case Point methods. Data is collected by interviewing the Project Manager and observing the system, which is processed into a use case diagram and use case scenario as input for both methods. The Advance Use Case Point method produces hour of effort estimate of 2,229.4 hours of work with a total cost of Rp 110,558,733.00 and is done by 26 people. The Revised Use Case Point method produces hours of effort estimation of 1,679.8 working hours with a total cost of Rp. 83,303,382.00 and is done by 26 people. Based on the results of the comparative analysis, the Advance Use Case Point method is more recommended because it covers the End-User Development features needed in the Room Reservation Information System

Usability Testing on Android Application of Infrastructure and Facility Reporting Management Information System

Decline in quality caused by daily use of facilities and infrastructure owned by an organization will certainly disrupt its function in supporting the performance of the organization. The solution that came from the research that has been conducted before is to develop android applications called Infiremis (Infrastructure and Facility Reporting Management Information System), that can be used to report damage to facilities and infrastructure and to track the status reporting. This android application was developed to be used by students, lecturers and staffs of Faculty of Computer Science Brawijaya University which those users has different background persona. Therefore, the usability of this android application need be tested to find out the value of effectiveness, efficiency and satisfaction of the application to fulfill its purpose. This research was conducted mainly to discover the result of usability testing towards the android application of infrastructure and facility reporting management information system. Based on Usability Testing that has been done show that the level of effectiveness and satisfaction of Infiremis respectively is 97,14% and 89,7%, whereas for the efficiency score is 89,9%

Measureable Organization Value (MOV) pada Implementasi Sistem Informasi Manajemen Mutu Sekolah Kejuruan

The implementation of information system product on the organization could be successful if it can achieve Measureable Organization Value (MOV). This research aimed for measuring the achievement of MOV on the implementation of IS in Vocational High School Quality Assessment Information System. MOV statement that is used as benchmarking was efficiency of human resource performance after the 6 months implementation. The subjects of this research were five schools that had not implemented quality assurance management information systems. The object under study is the improvement of human resource performance after the implementation of IS in vocational high school. The descriptive quantitative technique is used in this research as a technique to analyze and obtain the data. Direct cutover used as an implementation scenario of quality assurance management information system in 5 vocational high schools. Data about human resource performance obtained by using questionnaire, interview and observation. The result of this research showed that there was an increase in the efficiency of human resource performance in managing the quality assurance of 5 vocational high school by 59.25% from 6 months of implementation. Vocational high school needs to improve the satisfaction factor by increasing usefulness, efficiency, and effectively through updates to its systems and regulations. As a conclusion, vocational high school management information systems can continue to be used because of the achievement of its MOV.Implementasi produk sistem informasi pada sebuah organisasi dapat dikategorikan berhasil apabila dapat mencapai measureable organizational value (MOV). Penelitian ini bertujuan untuk mengukur ketercapaian MOV pada implementasi Sistem Informasi Manajemen Mutu Sekolah. MOV statement yang dijadikan rujukan keberhasilan implementasi sistem informasi adalah efisiensi kinerja sumber daya manusia meningkat 50% setelah enam bulan. Subjek penelitian adalah lima sekolah yang belum mengakuisisi sistem informasi dalam pengelolaan jaminan mutu organisasi. Objek yang diteliti adalah peningkatan kinerja sumber daya manusia sesudah implementasi sistem informasi manajemen mutu sekolah. Penelitian menggunakan teknik penelitian deskriptif kuantitatif. Skenario implementasi produk sistem informasi adalah Direct Cutover. Data mengenai kinerja sumber daya manusia dikumpulkan dengan kuesioner, wawancara, dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terjadi peningkatan efisiensi kinerja sumber daya manusia dalam mengelola jaminan mutu sekolah sebesar 59,25%  dari bulan 0 hingga bulan 6. Sekolah perlu meningkatkan aspek satisfaction dengan cara meningkatkan aspek usefulness, efficiency, dan effectivity melalui perbaruan kecil pada sistem dan regulasi-regulasi. Sistem informasi manajemen mutu sekolah dapat terus digunakan karena MOV telah tercapai

Perancangan Pengalaman Pengguna Aplikasi Mobile Platform Potensia Menggunakan Metode Design Thinking

Potensia adalah sebuah platform yang fokus dalam menyediakan layanan konseling karier secara daring. Untuk meningkatkan jumlah pengguna melalui pelayanan dengan inovasi yang berkelanjutan sesuai rencana strategis perusahaan, Potensia mencanangkan adanya pengembangan ke arah aplikasi berbasis mobile. Situs web yang menjadi media Potensia dalam memberikan layanan kepada penggunanya saat ini didapati belum mengintegrasikan kebutuhan pengguna secara menyeluruh sehingga diharapkan aplikasi mobile yang akan dikembangkan juga mampu menyelesaikan permasalahan ini. Penelitian ini bertujuan untuk merancang pengalaman pengguna aplikasi mobile platform Potensia yang diharapkan dapat menjamin kemudahan dan kenyamanan pengguna ketika menggunakan aplikasi nantinya. Perancangan pengalaman pengguna pada penelitian ini dilakukan dengan melalui lima tahap dalam design thinking yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Design thinking dipilih sebagai metode dalam melakukan perancangan pengalaman pengguna karena dalam praktiknya melibatkan proses kolaborasi dengan calon pengguna, sehingga produk yang dihasilkan bisa sesuai dengan masalah, keinginan, dan kebutuhan yang dihadapi pengguna. Penelitian ini menghasilkan suatu prototipe sebagai desain solusi akhir aplikasi mobile Potensia yang mana dengan menggunakan metode usability testing dan User Experience Questionnaire (UEQ), didapatkan hasil pengujian prototipe yang positif dengan nilai 99,5% untuk komponen efektivitas, 98,2% untuk komponen efisiensi dengan time based efficiency sebesar 0,071 goals/sec, 93% untuk komponen kepuasan, dan kategori excellent untuk setiap skala dalam UE

HEURISTIC AND THINK ALOUD TO EVALUATE USABILITY OF ACADEMIC INFORMATION SYSTEM

Academic Information System is an essential system in performing academic activities. Universitas Brawijaya are using Academic Information System named SIAKAD-UB. SIAKAD-UB is an information systems that deal with all kinds of student details and academic related reports. SIAKAD-UB encountered many problems along with the growth of data. This study aims to discover factor impact on problems of interface usability found in existing SIAKAD-UB using Heuristic Evaluation and Think Aloud method. This study involving 3 experts and 3 operators with the purpose of the evaluation received input from the experts and users. The result of experiment are find 3 problem heuristic with score 0 which mean no usability problem, 7 problem heuristic with score 1 which mean medium priority refinement, 7 problem heuristic with score 2 which mean low priority refinement, 7 problem heuristic with score 3 which mean high priority refinement. Heuristic evaluation and think aloud find 7 aspect refinement are Visibility of system status, Match between system and the real world, User control and freedom, Consistency and standards, Recognition rather than recall, Flexibility and efficiency of use, Help and documentation